Verzending

Alle bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en verzonden vanuit Nederland.
Om betrouwbare en professionele levering te waarborgen, werken we samen met FedEx als onze verzendpartner.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
Tijdens piekperiodes of speciale releases kunnen de verwerkingstijden iets variëren.

Levering

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt de levering afgehandeld door FedEx.
De levertijden na verzending zijn afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden en kunnen per bestemming variëren.

Houd er rekening mee dat we geen levertijden kunnen garanderen zodra een pakket in transit is en niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane, weersomstandigheden of andere externe factoren.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, op basis van bestemming en bestelhoeveelheid.

Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail, waarmee u uw zending via FedEx kunt volgen.

Internationale Bestellingen & Douane

Voor internationale zendingen kunnen douanerechten, belastingen of invoerkosten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourneren & Herroepingsrecht (EU Consumenten)

In overeenstemming met de EU-regelgeving voor consumentenbescherming heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neem alstublieft binnen 14 dagen na levering contact met ons op via contact@thescentsofamsterdam.com, met vermelding van uw ordernummer. Wij zullen u vervolgens retourinstructies geven.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd

• Producten moeten binnen 14 dagen na het ons informeren over uw herroeping worden geretourneerd

Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geuren niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend of gebruikt, of als de originele verzegeling is verbroken.

Retourverzending & Terugbetalingen

De kosten voor retourverzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is bij aankomst.

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen 14 dagen verwerkt, met gebruik van de oorspronkelijke betaalmethode.
We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen

Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto's toe, zodat we u snel kunnen helpen.

Contact

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact met ons opnemen via: contact@thescentsofamsterdam.com